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广东深圳全力改善营商环境提高供水服务质量

来源:admin日期:2019/06/13 浏览:

  日前,在北京发布的我国经济总量排名前100城市营商环境指数榜显示,深圳营商环境指数位居第三,其中在硬环境指数方面深圳排名第一。

  助推营商环境上新台阶,唯有真落实才能见真成效。近年来,深圳市深水宝安水务集团有限公司(以下简称“深水宝安水务集团”)围绕多方面发力,优化业务办理手续、降低用水成本和售水单价,全力构建宝安区用水新生态。在提升企业用水的服务质量方面,更是创新举措,开展为期三个月的“集团管理层再当供水营销员”系列活动,对宝安区353家重点企业进行“一对一上门服务”。

  真快 用水业务办理时间缩短近一半

  “报装流程简洁了许多,来一次就能搞定了,办理时间也大大缩短了。”近期,到深水宝安水务集团营业厅办理用水手续的用户表示,业务全流程办完还不到一周时间。

  为优化用户用水业务办理手续、缩短业务办理时限,深水宝安水务集团随后修订了《客户用水开户业务办理流程》《供水管线迁移业务办理流程》等9项客户业务办理流程。修订后的《流程》明确,用户仅需准备1件办理材料,通过4个报装环节即可完成业务办理手续。对比以往的业务办理手续中所需的8件办理材料及6个报装环节,全流程由原来的13个工作日的办理时限缩短为不超过7个工作日。

  真降 停止或暂停收取多项涉水费用

  节约用户时间成本后,降低用水成本和售水价格便是更直接的惠民措施,针对这一工作深水宝安水务集团频出“高招”。

  为适应营商环境改革优化,今年,深水宝安水务集团在辖内开展了工业区用水普查及集体用水指标核调工作,经统计共办理核调用水指标4136单。同时,深水宝安水务集团于今年4月8日起已暂停向用户收取水费滞纳金,为用户减少了用水成本。

  此外,根据深圳市水务(集团)有限公司的要求,深水宝安水务集团于今年3月22日起停止向用户收取临时用水押金及给水工程保证金,此举大大降低了用户办理用水业务的成本。而针对已经收取的无合规收费依据押金的用户,则由深水宝安水务集团统一进行清退。

  真心 集团管理层当供水营销员服务企业用户

  为给企业提供高效优质服务,深水宝安水务集团特别推出了微信管家服务、走访服务及营业厅VIP服务三大个性化服务,以及“集团管理层再当供水营销员”系列服务活动。

  据悉,今年5月,深水宝安水务集团再次创新服务形式,启动为期三个月的“集团管理层再当供水营销员”服务进企业系列活动,从集团领导到客服部负责人,都担任起一线供水营销员“上门服务”。

  他们利用自身的专业技术优势,采取一对一或多对一的方式,全面了解企业用户在水质、水压、企业内部管网漏耗、二次污水 及客户服务等方面存在的问题,研究解决办法,制定行之有效的处理方案,将切实解决宝安区353家重点企业的用水“疑难杂症”。

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